pv CTI

Computer Telephony Integration/CTI

Die CTI-Lösung von provalida ermöglicht den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen - direkt aus SugarCRM oder anderen Webanwendungen heraus.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Schnittstelle zwischen Webanwendung und Telefonanlage
  • komfortables Telefonieren ohne das Telefon bedienen zu müssen
  • ausgehende Anrufe über den Klick auf eine Telefonnummer beginnen
  • eingehende Anrufe werden als Popup Fenster und Browsernotification signalisiert
  • das Popup Fenster zeigt alle verfügbaren Informationen des Anrufenden
pvCTI inbound pvCTI outbound

Technische Vorteile:

  • kein Aufwand für die eigene IT - keine Installation einer Zusatzsoftware auf den einzelnen Rechner notwendig - pvCTI ist serverbasierend
  • Schutz vor unberechtigtem Zugriff - keine direkte Verbindung der einzelnen Rechner zur Telefonanlage
  • funktioniert mit allen gängigen Telefonanlagen (z.B. Asterisk, Cisco, Avaya, OpenScape, freePBX, Swyx usw.)

Sie finden unser pvCTI Plugin auch auf der offiziellen Sugar Exchange Seite 
SugarExchange

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