pvCTIGuide

Schnell und effizient ausstehende Aufgaben erledigen - mit der Kombination aus pvGuide und pvCTI

Besonders geeignet ist pvCTIGuide immer dann, wenn Mitarbeiter zur Erfassung eines Datensatzes einem klar definierten Weg folgen müssen - z.B. bei der Qualifizierung von Leads. 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Die Bedienung des Guides ist intuitiv und überwiegend mit der Maus möglich
  • Ein geführter Anruf kann mit einem Klick direkt aus SugarCRM gestartet werden
  • Die Auswahlbuttons und die vordefinierten Schritte führen den Benutzer durch das Gespräch
  • Notwendige Informationen zur Erfassung des aktuellen Anrufs und für Folgeereignisse können nicht vergessen werden
pvCTIGuide pvCTIGuide 

 Technische Vorteile:

  • Das Popup-Fenster ist modular aufgebaut und Bestandteil des SugarGUI.
  • Solange der Guide geöffnet ist, ist das Fenster immer im Vordergrund, der User kann sich dennoch weiterhin frei im CRM bewegen und die Seite wechseln
  • Nach Beendigung des Dialogs wird automatisch der aktuelle Anruf, ein Folgeanruf oder ein Meeting angelegt und, wenn der Guide aus einem Lead gestartet wurde, kann auch der Status des Leads (je nach Eingabe in der Guide-Maske) aktualisiert werden
  • Die folgenden Ereignisse können individuell an die Wünsche des Kunden angepasst werden

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