Customer Relationship Management
KUNDENBEZIEHUNGEN STÄRKEN
Die Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern entscheiden über den Unternehmenserfolg! Wir helfen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen strategisch zu optimieren und nachhaltig zu stärken. Als erfahrene Customer Relationship Management Beratung analysieren wir bestehende Prozesse, identifizieren Potenziale und implementieren maßgeschneiderte Lösungen, die den gesamten Customer Lifecycle abdecken.
Unsere Leistungen umfassen:
- CRM-Strategieentwicklung: Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine klare Roadmap, die Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse integriert.
- Systemauswahl und Implementierung: Ob SugarCRM, Microsoft Dynamics oder andere Plattformen – wir beraten bei der Auswahl und übernehmen die Einführung inklusive Datenmigration und Schnittstellenintegration.
- Prozessoptimierung: Wir sorgen dafür, dass Ihre CRM-Prozesse effizient, automatisiert und kundenorientiert sind.
- Schulung und Change Management: Damit Ihr Team die neuen Systeme optimal nutzt, begleiten wir den gesamten Veränderungsprozess mit praxisnahen Trainings.
- Datenqualität und Compliance: Wir stellen sicher, dass Ihre Kundendaten aktuell, konsistent und DSGVO-konform sind.
Das Ziel: Mehr Transparenz, bessere Entscheidungen und eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden, um langfristig Umsatz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
