Projekte effizienter verwalten
Project and Portfolio Management (PPM) hilft Unternehmen dabei, Projekte effizienter zu verwalten, Ressourcen zu optimieren und strategische Ziele zu erreichen, indem es eine systematische und integrierte Herangehensweise an die Projekt- und Portfoliosteuerung bietet. Hier sind einige spezifische Möglichkeiten, wie PPM diese Vorteile bietet …. weiterlesen
Der Kundenservice im CRM
Das Auswerten von Kundentickets bietet wertvolle Einblicke und ermöglicht es, aus den Erfahrungen der Kunden zu lernen. Hier sind einige Aspekte, die Sie aus Kunden-Tickets lernen können. Durch eine systematische Analyse von Kundentickets können Sie nicht nur Probleme angehen, sondern auch die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen legen, die zu einer besseren Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung führen können. … weiterlesen
Grundlagen und Vorteile von PPM
Project and Portfolio Management (PPM) ist ein systematischer Ansatz zur Planung, Priorisierung, Steuerung und Bewertung von Projekten und Programmen innerhalb eines Unternehmens. Es umfasst eine Reihe von Methoden, Prozessen und Tools, die darauf abzielen, Projekte effektiv zu verwalten, Ressourcen optimal zu nutzen und sicherzustellen, dass Projekte die strategischen Ziele des Unternehmens unterstützen … weiterlesen
Der Kundenservice im CRM
Ein CRM trägt dazu bei, den Kundenservice effizienter, persönlicher und kundenorientierter zu gestalten, was letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Kundenbindung führt
Hier sind einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie ein CRM dazu beitragen kann … weiterlesen
Künstliche Intelligenz im Bestandskundengeschäft
Künstliche Intelligenz (KI) kann auf verschiedene Weise dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen. Es ist wichtig zu betonen, dass KI als Unterstützung für menschliche Interaktion und Entscheidungsfindung betrachtet werden sollte. Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Automatisierung und persönlichem Kundenservice ist entscheidend, um eine positive Kundenbindung aufzubauen und zu erhalten. Hier unsere Tipps und Best Practices. … weiterlesen
10 Gründe, warum Sie OpenText PPM nutzen sollten
OpenText PPM bietet eine integrierte Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Projekt- und Portfoliomanagementprozesse zu optimieren und ihre strategischen Ziele effektiver zu erreichen. Lesen Sie hier die wichtigsten 10 Gründe … weiterlesen
Happy Customer
Die Kundenbindung durch ein Customer Relationship Management (CRM) System zu erhöhen, ist ein wichtiges Ziel für viele Unternehmen, denn nur zufriedene Kunden kommen immer wieder.
Ein gut eingerichtetes CRM-System und eine strategische Nutzung der darin enthaltenen Daten können wesentlich dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. … weiterlesen
