Ein CRM, das Ihr Team wirklich nutzt.
Wir beraten, wählen mit Ihnen das passende System und führen es ein: SugarAI oder Microsoft Dynamics 365. Danach betreuen wir Ihr CRM im laufenden Betrieb. Partner von SugarAI und Microsoft, seit 2007 direkt aus Bochum.
CRM-Check startenIhr Mehrwert
Ein CRM zahlt sich im Alltag aus. Wir richten es so ein, dass Vertrieb, Marketing und Service spürbar entlastet werden und die Geschäftsführung jederzeit weiß, wo das Unternehmen steht.
Eine Kundenhistorie für alle
Vertrieb, Marketing und Service sehen denselben Stand. Niemand sucht mehr in Postfächern oder fragt bei Kollegen nach.
Ein Forecast, auf den Sie sich verlassen
Pipeline und Umsatzprognose stehen auf Knopfdruck bereit, ohne Excel-Pflege am Monatsende.
Keine verlorenen Anfragen
Jeder Lead landet beim richtigen Ansprechpartner und wird nachverfolgt, bis eine Entscheidung fällt.
Weniger Handarbeit
Wiedervorlagen, Angebote und Kampagnen laufen automatisch. Ihr Team hat mehr Zeit für Gespräche mit Kunden.
Unsere Leistungen
Alles aus einer Hand, von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb, für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihr CRM und Ihre Prozesse kennt.
Beratung & Strategie
Wir analysieren Ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse und legen gemeinsam mit Ihnen fest, was Ihr CRM leisten muss.
Systemauswahl
Wir vergleichen SugarAI und Microsoft Dynamics 365 anhand Ihrer Anforderungen und empfehlen das System, das zu Ihnen passt.
Einführung & Anpassung
Wir richten das CRM ein, bilden Ihre Prozesse ab und passen Felder, Ansichten und Workflows an Ihren Alltag an.
Datenmigration
Wir übernehmen Ihre Daten aus Excel, Altsystemen oder Postfächern, bereinigen Dubletten und sorgen für einen sauberen Start.
Integration
Wir verbinden Ihr CRM mit ERP, E-Mail, Telefonie, Website und Projekttools, damit Daten nur einmal gepflegt werden.
Schulung, Support & Betrieb
Wir schulen Ihr Team, begleiten den Go-live und entwickeln Ihr CRM im Betrieb weiter, auch mit eigenen Erweiterungen wie pro.sugar.
Systeme
Als zertifizierter SugarAI Implementation Partner und Microsoft Partner arbeiten wir mit beiden Systemen. Welches zu Ihnen passt, entscheiden wir gemeinsam anhand Ihrer Prozesse, Ihrer IT-Landschaft und Ihrer Ziele.
SugarAI
Eine intelligente CRM-Lösung, die KI-Funktionen mit flexibler Anpassbarkeit verbindet. Passt zu Ihnen, wenn Sie Ihr CRM eng an Ihre Prozesse anpassen und mit eigenen Erweiterungen ausbauen möchten.
Microsoft Dynamics 365
Nahtlos integriert in Outlook, Teams und Microsoft 365 und skalierbar für Unternehmen jeder Größe. Passt zu Ihnen, wenn Ihr Team bereits im Microsoft-Umfeld arbeitet.
Vorgehen
Von Projektstart an legen wir Wert auf eine ganzheitliche Betreuung. Dazu gehört für uns auch die Beratung bei der Auswahl des passenden Systems. In einer ausführlichen Anforderungsaufnahme analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihren individuellen Bedarf und begleiten Sie durch den gesamten Auswahlprozess.
Anforderungsaufnahme
Gemeinsam analysieren wir Ihre Prozesse, Ziele und Ihren individuellen Bedarf.
Systemauswahl & Konzept
Wir empfehlen das passende System und konzipieren Datenmodell und Prozesse.
Einführung & Integration
Wir richten das CRM ein, übernehmen Ihre Daten und binden bestehende Anwendungen an.
Schulung & Go-live
Ihr Team wird geschult, damit das neue System vom ersten Tag an genutzt wird.
Betrieb & Weiterentwicklung
Auch nach dem Start begleiten wir Sie mit Support, Wartung und neuen Funktionen.
Aus der Praxis · Handel & E-Commerce
Ein Handelsunternehmen hatte seine Kundendaten in mehreren Systemen verteilt. Wir haben alles in Sugar zusammengeführt, mit Datenaustausch zu SAP in beide Richtungen, Übernahme der Altdaten und Ablösung des alten Shops. Reparaturprozesse und Kundenzufriedenheit laufen jetzt im selben System.
50
Nutzer in Vertrieb, Marketing und Callcenter arbeiten mit einem gemeinsamen Kundenbild.
Im Einsatz
Sugar · SAP in beide Richtungen · Callcenter · Kundenzufriedenheitsmessung
Whitepaper
Kostenloses Whitepaper
✓ Die 7 häufigsten Fehler bei der CRM-Einführung
✓ Checkliste für die Systemauswahl
✓ Fahrplan in fünf Etappen
Teil der Strecke
01 Lead
02 Opportunity
03 Auftrag
04 Projekt
05 Ressourcen
06 Delivery
07 Ergebnis
08 Kundenbindung
Das CRM ist der Anfang und das Ende der Strecke: Hier entsteht die Nachfrage, und hier zahlt sich jedes gute Projekt in Kundenbindung aus. Marketing Automation setzen wir direkt in SugarAI oder Dynamics um, oder wir binden Ihr bestehendes Tool wie Brevo per Schnittstelle an. Beides begleiten wir.
FAQ
Customer Relationship Management (CRM) bezeichnet die systematische Gestaltung Ihrer Kundenbeziehungen. Ein CRM-System bündelt alle Informationen zu Kunden, Kontakten und Interaktionen an einem Ort, von der ersten Anfrage über Angebote und Aufträge bis zum Service. So arbeiten Vertrieb, Marketing und Service mit derselben Datenbasis statt mit verstreuten Excel-Listen und Postfächern.
Das hängt vor allem von der Zahl der Nutzer, dem Umfang der Anpassungen und den Schnittstellen ab. Nach der Anforderungsaufnahme erhalten Sie ein transparentes Angebot mit klarem Rahmen. Einen ersten Eindruck, wo Sie stehen, gibt Ihnen unser CRM-Check.
Das hängt vom Umfang ab. Wir planen in Etappen: Zuerst gehen die wichtigsten Prozesse live, danach bauen wir Schritt für Schritt aus. So arbeitet Ihr Team früh mit dem System und gibt direkt Rückmeldung.
Dynamics 365 spielt seine Stärken aus, wenn Sie bereits stark mit Microsoft 365 arbeiten. SugarAI überzeugt durch Flexibilität, KI-Funktionen und unsere eigenen Erweiterungen. Wir beraten Sie auf Basis Ihrer Anforderungen und empfehlen das System, das zu Ihnen passt.
Ja. Wir übernehmen Daten aus Excel, älteren CRM-Systemen oder anderen Quellen, bereinigen Dubletten und prüfen die Qualität, bevor Ihr Team mit dem neuen System startet.
Ja. Wir übernehmen Support, Wartung und Weiterentwicklung, direkt aus Bochum. Ihr Ansprechpartner kennt Ihr System und Ihre Prozesse.
Wir hören uns Ihre Anforderungen an und zeigen Ihnen, welches CRM-System zu Ihrem Unternehmen passt.
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