Vom ersten Interesse bis zum nächsten Service-Termin.
Für Autohäuser und Händlergruppen: Wir bündeln Marketing, Verkauf und Service in einem CRM, herstellerunabhängig und verbunden mit Ihren Händlersystemen.
Beratungstermin buchenAusgangslage
Kaum eine Branche verändert sich so schnell wie der Automobilhandel. Kunden informieren sich online, Hersteller stellen ihre Vertriebsmodelle um, und die Margen sinken. Viele Autohäuser arbeiten zugleich mit mehreren, oft herstellergebundenen Systemen.
Herstellergebundene Insellösungen
Jede Marke bringt eigene Systeme mit. Eine Gesamtsicht auf den Kunden über alle Marken fehlt.
Margendruck
Gerade im Einstiegssegment zählt jeder Abschluss. Chancen aus Service und Folgegeschäft bleiben oft ungenutzt.
Veränderte Kundenerwartungen
Kunden erwarten persönliche Angebote und schnelle Antworten, über alle Kanäle hinweg.
Neue Antriebe und Modelle
Elektromobilität, Abos und Leasing verlangen mehr Beratung und eine gute Kenntnis Ihrer Kunden.
Customer Journey
Ein CRM für den Automobilhandel begleitet Ihre Kunden durch alle Phasen, nicht nur bis zum Kaufvertrag.
01
Marketing
Zielgruppen gezielt ansprechen, etwa zu Modellwechseln oder Aktionen.
02
Anfrage
Online-Anfragen, Anrufe und Besuche landen sofort beim richtigen Verkäufer.
03
Verkauf
Angebote, Probefahrten und Finanzierung in einem Vorgang.
04
Auslieferung
Übergabe und erste Kontakte nach dem Kauf sind fest eingeplant.
05
Service und Wiederkauf
Wartung, Leasingende und Garantie lösen rechtzeitig den nächsten Kontakt aus.
Ihr Gewinn
Mehr Abschlüsse und treuere Kunden, weil Marketing, Verkauf und Service mit denselben Daten arbeiten.
Der ganze Lebenszyklus im Blick
Von Marketing über Anfrage und Verkauf bis zum Service, herstellerunabhängig.
360°-Sicht auf jeden Kunden
Fahrzeuge, Verträge, Termine und Kontakthistorie auf einen Blick, für eine professionelle Kundenkommunikation.
Passgenaue Angebote
Persönliche Angebote für jedes Kundensegment steigern Zufriedenheit und Kundenbindung.
Automatisierte Abläufe
Erinnerungen, Folgekontakte und Kampagnen laufen automatisch und mit weniger Fehlern.
Bessere Datenqualität
Vernetzte Systeme statt doppelter Pflege, mit verlässlichen Berichten und Prognosen.
Entlastete Mitarbeitende
Weniger Suchen und Abtippen, mehr Zeit für Kunden. Das steigert Produktivität und Zufriedenheit.
Unsere Bausteine
Sie beginnen dort, wo der Hebel am größten ist, zum Beispiel beim Lead-Management, und bauen von dort aus weiter.
Vertrieb und CRM
Wir erweitern Ihre vorhandenen Systeme um die Vertriebs- und Kommunikationsmöglichkeiten eines CRM und führen die Daten zusammen.
Schnittstellenanalyse
Standardschnittstellen zu fahrzeug- und händlerspezifischen Systemen wie DMS, Fahrzeugbörsen und Herstellerportalen.
Prozessanalyse
Wir analysieren Ihre Abläufe in Verkauf und Service und zeigen, wo der größte Nutzen liegt.
Projekt- und Prozessmanagement
Standardisierte, flexibel kombinierbare Module, zielgenau auf Ihr Autohaus abgestimmt.
Lead-Management
Anfragen aus Website, Börsen und Telefon zentral erfassen, verteilen und nachverfolgen.
Marketing Automation
Automatisierte Kampagnen zu Service, Leasingende oder Modellwechsel, direkt aus dem CRM.
Systeme
Wir setzen auf bewährte CRM-Plattformen und verbinden sie mit den Systemen Ihres Autohauses.
CRM-Plattform
Herstellerunabhängig und flexibel an Marken, Standorte und Prozesse anpassbar.
Angebunden an
Wir verbinden das CRM mit den Systemen, die Sie heute schon nutzen.
Dealer-Management-Systeme (DMS)
Fahrzeugbörsen
Herstellerportale
Website und Konfigurator
Telefonie
ERP und Buchhaltung
Marketing Automation
BI und Reporting
Vorgehen
Schritt für Schritt, mit frühen Ergebnissen und ohne Risiko für den laufenden Betrieb.
Erstgespräch
Kostenlos: Wir verstehen Ihre Ausgangslage und Ihre Ziele.
Analyse
Prozesse, Datenquellen und Schnittstellen werden aufgenommen.
Fahrplan
Klare Etappen mit Aufwand, Nutzen und Reihenfolge.
Umsetzung
In Etappen, damit Sie früh Ergebnisse sehen.
Betrieb
Wir betreuen das System und entwickeln es mit Ihnen weiter.
Aus der Praxis · Automobilhandel
Wir haben CRM-Projekte im Automobilhandel umgesetzt, von der Lead-Verteilung bis zur Anbindung an Händlersysteme. Namen nennen wir nicht. Im Gespräch erzählen wir gern mehr.
360°
Sicht auf Kunden, Fahrzeuge und Termine in einem System.
Im Einsatz
CRM · DMS · Fahrzeugbörsen · Telefonie · Marketing Automation
FAQ
Für einzelne Autohäuser ebenso wie für Händlergruppen mit mehreren Marken und Standorten.
Nein. Das DMS bleibt. Das CRM ergänzt es um Marketing, Lead-Management und Kundenkommunikation und tauscht Daten per Schnittstelle aus.
Ja. Sie sehen Ihre Kunden über alle Marken hinweg, unabhängig von den Systemen einzelner Hersteller.
Vor allem SugarAI und Microsoft Dynamics 365. Welches besser passt, klären wir gemeinsam anhand Ihrer Anforderungen.
Das hängt vom Umfang ab. Wir starten mit den wichtigsten Prozessen, etwa dem Lead-Management, damit Sie früh Ergebnisse sehen.
Datenschutzkonform nach DSGVO. Wir regeln gemeinsam, welche Daten wofür genutzt werden, einschließlich der Einwilligungen für das Marketing.
Wir zeigen Ihnen, wie automatisierte Workflows aus Kontakten echte Kunden machen.
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