Das CRM mit KI. Eingeführt und betreut aus Bochum.
SugarAI (ehemals SugarCRM) hilft Vertrieb, Marketing und Service, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit anzusprechen. Als zertifizierter Implementation Partner beraten wir Sie zu Edition und Lizenzen, führen das System ein und entwickeln es mit eigenen Plugins weiter.
Beratungstermin buchenDie Produkte
SugarAI (ehemals SugarCRM) besteht aus vier Produkten, die auf derselben Kundendatenbasis arbeiten. Die KI wertet Daten von Kunden und Interessenten aus, zeigt Chancen auf und erkennt Risiken früh. Sie starten mit dem, was Sie heute brauchen, und erweitern später.
Sie nutzen Sugar schon? Zu unseren Leistungen für Bestandskunden →
Vertrieb
Vertriebsautomatisierung mit Pipeline, Angeboten und Forecast. Die KI zeigt, welche Verkaufschancen gerade Aufmerksamkeit brauchen.
Service
Kundenservice mit Fallmanagement und kompletter Kundenhistorie, damit Anfragen schnell und richtig beantwortet werden.
Marketing
Marketing-Automatisierung für Kampagnen, E-Mails und Lead-Bewertung, direkt verbunden mit den Vertriebsdaten.
Analyse
Früher sales-i: wertet Kaufdaten aus Ihrem ERP aus und zeigt Upsell-Potenziale und gefährdete Kunden.
Ihr Partner
provalida ist zertifizierter SugarAI Implementation Partner mit langjähriger Erfahrung. Wir verbinden das System mit Ihren Prozessen und Ihrer IT-Landschaft, von der Strategie bis zur technischen Umsetzung.
Dazu gehören Anpassung, Integration und eigene Entwicklungen. Ihr Ansprechpartner sitzt in Bochum und kennt Ihr System.
Ihr Mehrwert
✓
Vertrieb, Marketing und Service arbeiten mit denselben, aktuellen Daten. Keine Doppelpflege, keine Suche nach der letzten Version.
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Automatisierung und KI nehmen Ihrem Team Routine ab. Weniger Datenpflege, mehr Zeit für Gespräche, die Umsatz bringen.
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Prognosen und Empfehlungen zeigen, wo sich Ihr Einsatz lohnt, statt nach Bauchgefühl zu entscheiden.
Was wir für Sie tun
01
Wir übernehmen Ihre Bestandsdaten, richten das Datenmodell ein und sorgen für einen reibungslosen Start.
02
Individuelle Module, Workflows und Plug-ins, die die Standardfunktionen gezielt ergänzen.
03
Anbindung an ERP, Shop und Telefonie sowie KI-Funktionen, die im Alltag echten Nutzen bringen.
Lizenzen
Als SugarAI Partner unterstützen wir Sie dabei, die passende Lizenzlösung für Ihr Unternehmen zu finden, abgestimmt auf Ihre Anforderungen, Ihr Team und Ihre Wachstumsziele. Die Lizenzen beziehen wir für Sie direkt bei Sugar.
Lizenzberatung anfragenPassende Edition
Wir klären mit Ihnen, welche Produkte und welche Edition Sie brauchen, damit Sie keine Funktionen bezahlen, die niemand nutzt.
Richtige Nutzerzahl
Lizenzen für Ihr Team von heute, mit Spielraum für Wachstum.
Persönlicher Ansprechpartner
Ein fester Kontakt in Bochum für Lizenzen, Verlängerungen und alle Fragen rund um Sugar.
Support vom zertifizierten Partner
Exklusiver Support von einem Team, das Sugar und Ihre Installation kennt.
Made in Bochum
Kleine Helfer mit großer Wirkung: Unsere eigenen Plugins machen die Arbeit mit Sugar einfacher, schneller und komfortabler. Entwickelt gemeinsam mit unseren Kunden und an Ihr System anpassbar.
Telefonie-Integration
Anrufer erkennen, Kundendaten als Pop-up, Gespräche automatisch protokolliert.
Karten und Routen
Kundenstandorte auf der Karte und effiziente Routen für den Außendienst.
Nichts Passendes dabei?
Wir entwickeln die Erweiterung, die genau zu Ihren Prozessen passt. Sprechen Sie uns an →
SugarAI
ERP
Shop / BI
Monitoring
Eigenentwicklung
Die Middleware, die Sugar mit Ihren externen Systemen verbindet. Auch dort, wo die direkte Kommunikation eingeschränkt ist, vor allem in der Sugarcloud.
✓ Bidirektionaler Datenaustausch über die Sugar-API
✓ Schließt die Lücken der Sugarcloud
✓ Basis für Monitoring und tiefe Analysen
Bestandskunden
Wir betreuen auch Sugar-Systeme, die ein anderer Partner eingeführt hat. Meist beginnt es mit einem kurzen Blick auf Ihr System. Danach wissen Sie, wo es hakt und welche Schritte sich lohnen.
Partnerwechsel
Wir übernehmen die Betreuung Ihres Systems, inklusive Anpassungen, Dokumentation und Lizenzen.
Support & Wartung
Schnelle Hilfe bei Fragen und Fehlern, dazu regelmäßige Pflege und Updates.
Upgrade & Cloud
Wir bringen ältere Installationen auf den aktuellen Stand und begleiten den Wechsel in die Sugar-Cloud.
Weiterentwicklung
Neue Prozesse, Schnittstellen und pro.sugar-Plugins, damit Ihr System mit Ihrem Unternehmen wächst.
Aus der Praxis · Telekommunikation
Ein Telekommunikationsanbieter wollte Angebote, Aufträge und Service aus einem Guss. Mit Sugar sehen Kunden und Partner jetzt Auftrags- und Ticketstatus selbst, E-Mails werden zentral verwaltet und die Telefonanlage ist per CTI angebunden.
90
Nutzer in Vertrieb und Service, verbunden mit Telefonanlage und mehreren Carriern.
Im Einsatz
Sugar · CTI · Web-Portal für Kunden und Partner · E-Mail-Management
FAQ
Ja. SugarCRM tritt heute unter dem Namen SugarAI auf. Wer bereits Sugar nutzt, arbeitet mit derselben Plattform weiter.
Die Kosten hängen von Produkten, Edition und Nutzerzahl ab. Wir beraten Sie, welche Kombination passt, und besorgen die Lizenzen direkt bei Sugar. Für Einführung und Anpassung erhalten Sie von uns ein eigenes, transparentes Angebot.
Nein. Viele Unternehmen starten mit Sugar Sell und ergänzen Service, Marketing oder Predict später. Alle Produkte arbeiten mit denselben Kundendaten.
Ja. Wir übernehmen Ihre Daten aus dem bisherigen System oder aus Excel, bereinigen Dubletten und richten SugarAI so ein, dass Ihr Team schnell damit arbeiten kann.
Ja. Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihr System und Ihre Anpassungen und übernehmen danach Support, Lizenzen und Weiterentwicklung.
Eigene Erweiterungen von provalida, zum Beispiel für Spracheingabe, Textbausteine, Telefonie, Übersetzung und Routenplanung. Sie lassen sich an Ihr System anpassen.
Sie möchten SugarAI kennenlernen oder Ihr bestehendes Sugar-System weiterentwickeln? Erzählen Sie uns davon. Wir melden uns schnellstmöglich, direkt aus Bochum.
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