Telefonie und Sugar verbunden.
pro.sugar CTI verbindet Ihre Telefonanlage direkt mit Ihrem Sugar-System. Anrufe werden automatisch protokolliert, und Kundendaten erscheinen in Echtzeit, noch bevor Sie abheben.
Live-Demo anfragenEigenentwicklung · Made in Bochum
Bei einem eingehenden Anruf zeigt pro.sugar CTI ein Pop-up mit den Daten des Anrufenden. Ausgehende Anrufe starten Sie per Klick auf eine Telefonnummer. Notizen erfassen Sie direkt während des Gesprächs, gespeichert wird automatisch am Kunden.
Funktionen
01
Eingehende Anrufe erscheinen als Pop-up mit allen Kundendaten.
02
Anrufen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Sugar, inklusive vorausgefüllter Felder.
03
Jedes Gespräch wird mit Ihren Notizen direkt am Kunden gespeichert.
04
Für Sugar ab Version 12.x und Anlagen wie Asterisk, Cisco, Avaya, OpenScape, SIP oder per REST. Ohne zusätzliche Software auf den Clients.
Typische Einsätze
01
Support-Hotline: Wer anruft und welches Ticket offen ist, sehen Sie schon vor dem Abheben.
02
Vertriebsinnendienst: Rückrufe per Klick starten und Gespräche automatisch dokumentieren.
03
Teamleitung: Lückenlose Gesprächshistorie für jede Übergabe im Team.
Gut zu wissen
✓
In der Sugar Cloud und On-Premise. Installation und Einrichtung übernehmen wir, auf Wunsch passen wir das Plugin an Ihre Prozesse an.
€
Abgestimmt auf Ihre Nutzerzahl, inklusive Support und Updates während der gesamten Laufzeit, direkt von uns.
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