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Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) gesucht | provalida GmbH Bochum

ab sofort | Vollzeit | unbefristet | hybrid und Bochum

Das erwartet Dich

Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Als Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d) betreust Du gemeinsam mit unserem Key Account Manager unsere Kund:innen im Team CRM.

  • Als Consultant im Support bist Du der erste Ansprechpartner für Beratung und Hilfe im Bereich CRM und hast deshalb sehr viel Kundenkontakt.
  • Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem CRM Team
  • Unsere Kund:innen melden sich per E-Mail oder per Ticket in unserem Ticketsystem.
  • Du unterstützt unsere Kund:innen aktiv bei der Lösung von akuten Problemen und anderen Herausforderungen im täglichen Geschäft.
  • Durch die Nähe zu unseren Kund:innen beräts Du und erarbeitest Lösungen für prozessuale Probleme und findest Lösungen mit direktem Mehrwert.

Das bieten wir Dir

Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Flexibilität
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
  • Hybrid Working – Home Office oder vor Ort in Bochum
Benefits
  • Geförderte Weiterbildungen wie Trainings, Boot Camps und Bildungsurlaub
  • Unterstützung einer zusätzlichen flexiblen Altersvorsorge und Kinderbetreuung
Wohlfühlfaktor
  • Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks
  • Leasing von E-Bikes, Hybrid- oder E-Automobilen
  • Regelmäßige Team Events

Das solltest Du mitbringen

Consultant im 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

  • Begeisterung für das Thema CRM und Prozesse
  • Freude an der direkten Kommunikation mit unseren Kund:innen aus diversen Branchen
  • Kenntnisse in der Administration / Auswertung von (SQL) Datenbanken sowie php und Javascript.
  • Studium/Ausbildung im Bereich Informatik und/oder mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Software Support von produktgestützten IT-Lösungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN

  • Kenntnisse agiler Projektmanagementmethoden wie SCRUM und/oder PRINCE2
  • Erste Erfahrungen mit SugarCRM

Dein Kontakt bei provalida

Sende Deine Bewerbung als PDF an

Dorothea Kaminsiki | meine.zukunft@provalida.de

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