Kunden halten, Prozesse automatisieren, Daten nutzen.
Für Stadtwerke, Energievertriebe sowie Netz- und Messstellenbetreiber: Wir verbinden Ihr CRM mit den energiewirtschaftlichen Kernsystemen und schaffen eine Sicht auf jeden Kunden, über alle Sparten und Tarife.
Beratungstermin buchenAusgangslage
Energiewende, neue Wettbewerber und steigende Kundenerwartungen treffen auf gewachsene Systemlandschaften. Abrechnung, Vertrieb und Service arbeiten oft in getrennten Systemen. Genau dort entscheidet sich, wer Kunden hält und wer sie verliert.
Kunden wechseln schneller
Vergleichsportale und neue Anbieter machen den Wechsel einfach. Wer Abwanderung nicht früh erkennt, reagiert zu spät.
Daten liegen in Silos
Verträge, Tarife und Kontakte verteilen sich auf Abrechnung, Portal und Vertrieb. Eine Gesamtsicht auf den Kunden fehlt.
Viel Handarbeit im Massengeschäft
Preisanpassungen, Tarifwechsel und Rückfragen binden Mitarbeitende, die im Vertrieb und Service fehlen.
Kostendruck auf die IT
Systeme laufen aus, Großprojekte sind riskant. Gefragt sind Lösungen, die Schritt für Schritt Wirkung zeigen.
USI Cockpit
Das USI Cockpit (Universelle Sichere Integration) nutzt die Daten aus Ihren bestehenden Systemen und macht sie sichtbar. Es greift nicht in Ihre Prozesse ein und berücksichtigt Ihre Rollen- und Rechtekonzepte.
01
Daten anbinden
Abrechnung, ERP, Portal und Vertrieb liefern ihre Daten. Die Systeme selbst bleiben unverändert.
02
Kunden verstehen
Welche Produkte und Verträge hat ein Kunde, welche Anpassungen sind möglich oder nötig?
03
Potenziale erkennen
Auswertungen zeigen Kundengruppen für neue Produkte sowie Chancen für Cross- und Upselling.
04
Abwanderung vorbeugen
Kennzahlen wie die Kündigungsquote machen Risiken früh sichtbar.
05
Gezielt handeln
Vertrieb, Service und Controlling arbeiten mit derselben 360°-Sicht auf den Kunden.
Ihr Gewinn
Ein CRM, das mit Ihren Kernsystemen spricht, macht aus Daten konkrete Chancen für Vertrieb und Service.
360°-Sicht auf jeden Kunden
Verträge, Tarife und Kontakthistorie auf einen Blick, über alle Sparten von Strom über Gas bis Wärme.
Gezielte Rückgewinnung
Kampagnen für wechselbereite oder verlorene Kunden auf Basis bereichsübergreifender Daten, ohne Datensilos.
Besseres Forderungsmanagement
Zahlungsstände und Mahnungen im Blick, damit Ausfälle sinken und die Liquidität steigt.
Überblick über Tarife und Produkte
Grundversorgung, Öko- und Festpreistarife oder Gewerbeangebote sauber zugeordnet, für passende Angebote statt Abwanderung.
Sichere Entscheidungen
Verlässliche Berichte und Prognosen zu Absatz, Kündigungen und Kampagnenerfolg.
Automatisierte Massenprozesse
Preisanpassungen, Tarifwechsel und Kundenanschreiben laufen automatisch und mit weniger Fehlern.
Unsere Bausteine
Sie beginnen dort, wo der Handlungsbedarf am größten ist, und bauen von dort aus weiter.
Vertrieb und CRM
Wir erweitern Ihre vorhandenen Daten um die Vertriebsmöglichkeiten eines modernen CRM, verknüpft mit Ihrem ERP.
Schnittstellen
Standardschnittstellen zu energiewirtschaftlichen Kernsystemen wie Abrechnung, Kundenportal und ERP.
Prozessanalyse
Wir analysieren Ihre Abläufe und zeigen, wo Automatisierung und Digitalisierung den größten Nutzen bringen.
Projekt- und Prozessmanagement
Standardisierte, flexibel kombinierbare Module, zielgenau auf Ihre Anforderungen abgestimmt.
USI Cockpit
Datengetriebene Vertriebssteuerung auf Basis Ihrer bestehenden Systeme, mit Dashboards und Auswertungen.
Nachfolge für SAP IS-U
Wir helfen Ihnen, die Anforderungen aus Vertrieb und Service früh in die Nachfolgelösung für SAP IS-U einzubringen.
Systeme
Wir setzen auf bewährte CRM-Plattformen und verbinden sie mit Ihrer energiewirtschaftlichen Systemlandschaft.
CRM-Plattform
Flexibel anpassbar an Tarife, Sparten und Prozesse von Energieversorgern.
Angebunden an
Wir verbinden das CRM mit den Systemen, die Sie heute schon nutzen.
SAP IS-U
SAP S/4HANA Utilities
Abrechnungssysteme
Kundenportale
ERP
Marketing Automation
BI und Reporting
Telefonie
Vorgehen
Schritt für Schritt, mit frühen Ergebnissen und ohne Risiko für den laufenden Betrieb.
Erstgespräch
Kostenlos: Wir verstehen Ihre Ausgangslage und Ihre Ziele.
Analyse
Prozesse, Datenquellen und Schnittstellen werden aufgenommen.
Fahrplan
Klare Etappen mit Aufwand, Nutzen und Reihenfolge.
Umsetzung
In Etappen, damit Sie früh Ergebnisse sehen.
Betrieb
Wir betreuen das System und entwickeln es mit Ihnen weiter.
Aus der Praxis · Energiewirtschaft
Wir haben CRM- und Integrationsprojekte bei Energieversorgern umgesetzt, von der Vertriebssteuerung bis zur Anbindung an Abrechnung und ERP. Namen nennen wir nicht. Im Gespräch erzählen wir gern mehr.
360°
Sicht auf Kunden, Verträge und Tarife in einem System.
Im Einsatz
CRM · Abrechnung · ERP · Kundenportal · USI Cockpit
FAQ
Für Stadtwerke, Energievertriebe sowie Netz- und Messstellenbetreiber, die Vertrieb und Kundenservice mit ihren Kernsystemen verbinden wollen.
Nein. Das CRM und das USI Cockpit nutzen die Daten Ihrer bestehenden Systeme. Abrechnung und ERP bleiben, wie sie sind.
Vor allem SugarAI und Microsoft Dynamics 365. Welches besser passt, klären wir gemeinsam anhand Ihrer Anforderungen.
Eine datengetriebene Lösung für Vertriebssteuerung und Kundenmanagement. Sie bündelt Daten aus bestehenden Anwendungen und macht sie mit Dashboards und Auswertungen sichtbar, ohne in Prozesse einzugreifen.
Das hängt vom Umfang ab. Wir starten mit den wichtigsten Prozessen, damit Sie früh Ergebnisse sehen, und bauen dann Schritt für Schritt aus.
Viele Versorger planen den Umstieg auf eine Nachfolgelösung. Wir helfen, die Anforderungen aus Vertrieb und Service früh einzubringen und die Schnittstellen zukunftssicher zu gestalten.
Wir zeigen Ihnen, wie automatisierte Workflows aus Kontakten echte Kunden machen.
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